柳城县“政务蓝”辉映“石榴红”创建民族团结进步新典范

　　近年来，柳城县行政审批局牢记习近平总书记“广西是全国民族团结进步示范区，要继续发挥好示范带动作用”的嘱托，按照自治区党委、柳州市委和柳城县委的工作部署，立足工作职能和窗口单位特点，把铸牢中华民族共同体意识这条主线贯穿全局所有工作当中，以“政务蓝”辉映“石榴红”为主题，大力开展民族团结进步创建工作并取得明显成效，开创了行政机关单位铸牢中华民族共同体意识新局面，探索出一条行政机关单位成功创建之路，为建设铸牢中华民族共同体意识示范区作出了应有的贡献。

　　一、聚焦党建引领，实现同心同力，树牢民族团结“风向标”

　　柳城县是广西唯一一个国家级“高效办成一件事”示范县，柳城县行政审批局把习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想作为党组中心组学习和思想政治教育的必学内容，局领导班子通过学习提高，致力于成为创建民族团结进步示范单位的新典范。柳城县行政审批局研究制定了民族团结进步创建活动实施方案，成立了创建工作领导小组，党组书记亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同推进、全体干部职工共同参与、窗口单位密切配合，形成“全局一盘棋、上下一条心、拧成一股劲”的工作格局。

　　二、聚焦共建共管，实现同心共进，编绘民族团结“同心圆”

　　（一）坚持培根铸魂，增进干部团结奋斗的思想共识。柳城县行政审批局通过理论学习中心组学习、“三会一课”、干部培训、网络学习等各类培训教育形式，领导带头学、党员跟进学、干部职工集体学，让干部职工坚定理想信念、爱岗敬业、勇于奉献，进一步调动激发干事创业积极性。同时，还多形式组织干部职工开展民族团结进步教育，让干部职工进一步掌握习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想，进一步了解自治区党委、柳州市委和县委的工作部署，更好让干部职工喱清对建设铸牢中华民族示范区重要性的认识，更好地把创建民族团结进步示范单位变成干部职工的行动自觉。2023年10月，柳城县行政审批局的韦静严同志荣获2021-2022年度全区数字厂西建设和政务服务工作突出贡献奖，柳城县行政审批局先后还有多人先后被评为自治区、柳州市和柳城县等部门的先进个人。

　　（二）坚持典型带动，展现窗口共同参与的良好形象。柳城县行政审批局积极履行职责，管理进驻窗口单位11个、专业服务厅4个、分中心5个以及乡镇便民服务中心12个，办证人员378人，充分调动所有窗口单位及办证人员的积极性，共同参与到创建工作中来。柳城县行政审批局开展“评政务服务创新奖、评标杆服务大厅、评文明服务窗口、评政务服务明星”活动，今年共选树先进集体和个人52个。建立“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”和“AB岗工作制”等30项规章制度，进一步形成一套窗口服务规范化标准，有效强化工作作风，更好推进全县政务服务效能持续提升。通过开展“民族团结一家亲，热情服务暖人心”创建活动，进一步提升服务质量，赢得更多企业和群众好评。今年以来，共办理各类政务服务事项18.2万件，覆盖事项1127项，群众服务满意率为100%。贴心的问候、周到的服务，如沐春风的笑靥，成了柳城政务服务大厅中一道靓丽的风景线，也让办事企业和群众由衷点赞。

　　三、聚焦融合发展，实现同心建功，谱写民族团结“幸福音”

　　（一）创新服务举措，提升服务质量。作为广西唯一一个国家“高效办成一件事”示范县的推动者和承办者，柳城县行政审批局先后对政务服务“一站办、一窗口办、一网办、一次办”等30多项政务服务进行改革，创新推出“螺事帮”、政砦办”、“一家亲·议事厅”、“易企办·融易办”等政务服务品牌，实行政务服务进乡村、进园区、进银行等特色举措，将“就近办”全面升级为“身边办”“门口办”，有效缩短办事时间，大大提高办事效率。一些改革举措属全国首创，也远远走在全区前列。近年来，柳城县行政审批局多次荣获自治区政务服务工作突出贡献奖、区级政务服务五星级大厅，获新华网、人民网、《广西日报》、《广西改革》等主流媒体宣传报道共63篇次。

　　（二）整合服务资源，搭建服务平台。聚焦企业群众需求，成立“柳城县共融综合服务中心”，构建法律、金融、电商、人才、政策、政务六大服务平台。通过设立公共法律服务窗口、金融服务专区、人才服务站、惠企政策服务专区，成立项目管家团队，开展电商营销模式培训等综合服务举措，为企业提供全生命周期的衍生服务，帮助企业顺利在我县投资创业。在7家农行网点和县政务服务中心设立“易企办·融易办”服务专区，专区实现企业注册变更登记、社保查询补领、养老等21项政务服务受理，通过帮办代办、多点可办的形式让涉企的政务服务、金融服务变得更加容易办理。目前，专区办件量共3790件，帮助11家企业解决融资5000万元。

　　四、聚焦民生实事，实现同心共治，树立民族团结“新标杆”

　　（一）在提升利企便民增值化服务上“持续发力”，树立营商环境的新标杆。柳城县行政审批局围绕创建国家“高效办成一件事”示范县工作，守正创新、担当实干，在“改革为民、改革便民、改革利民”上持续发力，创优集成服务“赢商”环境。在认真落实国家、自治区部署的47项“一件事”服务场景的基础上，部门进一步结合本县实际认真研究梳理，围绕群众期盼、企业需求，自主创新推出高频、面广、需求多的“一件事”套餐35项，推进政务服务减流程、减材料、减时限、减跑动，平均压减时限50%，做到规定动作不折不扣，自选动作有声有色，形成上下呼应、左右联动、全面开花的改革态势。无论是在个人生活里，还是在经济活动中，柳城人都实现了多个“首例”，如自主推出的“开办养殖场”一件事，将原承诺33个工作日办结的事项压缩至20个工作日办结拿证，获得柳州兴源牧业有限公司高度认可和赞赏，并赠送锦旗致谢。截至11月，柳城县“高效办成一件事”累计办件量2665件，其中国家级套餐办件量549件，柳城县自主套餐办件量2116件。柳城人充分体验到“高效办成一件事”改革带来的便捷与成效，实实在在的享受到了改革红利。此外，柳城县行政审批局还优化特色产业服务链条，针对螺蛳粉原材料、木材加工、日化化工等本县特色产业，制定“一链办”清单，梳理“一链办”产业链服务事项共97项。通过构建“一类事”集成服务体系，不仅提高了审批效率，还优化了产业生态，让企业享受到更为便捷、高效的服务。柳城县在2023年度优化营商环境评估中政务服务指标排名全区第一。

　　（二）在铸牢中华民族共同体意识上“凝心聚力”，树立群众满意的新标杆。柳城县行政审批局通过优化服务措施，为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，让企业和群众办事时感到省心、暖心、贴心，让群众切实感受到了不再有“门难进”的政府。通过设立咨询服务辅导台，提供医药箱、母婴室、饮水机、雨具、老花镜等便民服务物品，用“小”设施、“小”帮助、“小”服务，于细微处见真情，让群众清楚不再有“脸难看”的政府。通过一项项清晰明了办证流程，使群众在政务办理中感受到温馨与便捷，让群众明白办事不用托人找关系，不再有“事难办”的政府。柳城县行政审批局用实际行动较好诠释了“为人民服务”的宗旨，重塑了政府在群众心里的良好形象，让群众真正发自内心感党恩、听党话、跟党走。

　　五、聚焦交融互嵌，实现同心圆梦，谱写民族团结“幸福音”

　　（一）促进产业链完善，带动周边村落的经济活力。柳城县行政审批局是外来企业入驻柳城的前站，通过改革创新，为企业提供优质高效服务，让一家家企业进入柳城就能切实感受到柳城人的热情。通过把“服务窗口”搬进企业，落实“企业诉求点单、部门服务买单”，让一个个外来投资者切实感受到柳城人不排外。自2023年设立“螺事帮”以来，已深入走访螺蛳粉原材料生产企业130次，办理各类事项100余项，有力助推了柳城县螺蛳粉产业发展，2024年柳城县螺蛳粉全产业链销售收入预计突破20亿元。多家螺蛳粉企业不但胜利落户柳城，融入柳城，在做强地域特色产业同时，还辐射带动村民发展螺蛳粉原材料种植养殖，让更多群众参与和融入螺蛳粉产业全链条，在产业“共同富裕”中共享发展成果，使企业和当地群众真正变成一家人。

　　（二）探索多元化服务，拓展直达快享的服务矩阵。在深入开展民族团结进步创建工作中，柳城县行政审批局坚持把各族群众对美好生活的向往作为奋斗目标，积极探索“政务服务+”新模式新矩阵，坚持发展“融合”、社会“融洽”，推动各民族共同走向社会主义现代化，不断提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。“政务服务+镇村”模式，下沉依申请政务服务事项60项到乡，74项到村，解决古砦乡群众办事偏远的难题。“政务服务+网点”模式，在电信营业厅、医院和农行设立服务网点，满足各族群众“就近办”的需求。“政务服务+园区”在螺蛳粉原材料种业基地、木材产业集中区梳理61项政务服务事项，开通7项跨省通办业务，助力企业发展。

　　

原文链接：http://mzw.gxzf.gov.cn/gzyw/sxxx/t19435674.shtml
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